Avis de vacance pour un poste de coordonateur IT, à Lubumbasi, Kolwezi, bukavu, Mbuji Mayi ou Mwane Ditu

AVIS DE VACANCE
PROSANIplus

TITRE : IT COORDINATOR  
NIVEAU : D
SUPERVISEUR : IT MANGER
LIEU : Kolwezi et Lubumbashi, Bukavu, Mwene-Ditu et Mbuji-Mayi, DR Congo

Contexte et Justification

Management Sciences for Health est une ONG qui met en œuvre plusieurs projet de santé en RDC en soutient au Ministère de la Santé Publique, dans les provinces du Lomami, Kasaï Oriental, Sankuru, Kasaï Central, Sud-Kivu et Haut Lomami au travers ses bureaux de coordination et de représentation.

Le travail des bureaux MSH dans les provinces est dépendant presque totalement du système informatique en place. Ce système est un environnement connecté, sécurisé et stable devant permettre aux utilisateurs d’être performants  d’une manière régulière dans leurs tâches quotidiennes ainsi que leurs communications.

Basé sur terrain et sous la supervision de l’IT Manager, l’IT Coordinator sera le garant de cette stabilité en renforçant l’utilisabilité de l’infrastructure informatique. Sa principale mission sera d’apporter un support soutenu, disponible et efficace à tous les agents MSH.

RESPONSABILITES GENERALES :

L’IT Coordinator assure le déploiement, l’installation et la maintenance et  des moyens informatiques dans le(s) bureau(x) de terrain sous sa responsabilité. Il est en charge d’orienter les utilisateurs en leur facilitant l’usage des équipements et autres systèmes informatiques disponibles sur place et en ligne. Toujours en communication avec l’IT Manager, il apporte un support compétent dans la résolution des problèmes matériels, logiciels ainsi que les problèmes relatifs au réseau informatique. Il assure également la gestion locale des moyens de communication et est ainsi le point focal local pour toutes questions relatives à l’informatique.

RESPONSABILITES PARTICULIERES

• Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques matériel ou logiciel
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et orienterles utilisateurs
• Assister l'utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements sur place ou prendre le contrôle du système à distance pour intervenir si nécessaire,
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement,
• Effectuer des opérations de maintenance préventive,
• Renseigner les supports de suivi d'intervention, enrichir la base de connaissance et transmettre les informations au service concerné via l’outil de gestion des incidents,
• Assurer une remontée continue et ponctuelle d’informations relatives au(x) bureau(x) terrain vers l’IT Manager au bureau de Kinshasa
• Assurer l'installation, la configuration, la maintenance de premier niveau
• Anticiper et exprimer les besoins en équipements et en consommables
• Assurer gestion de l'inventaire du parc informatique et des licences logicielles
• Tester et assurer le support des outils logiciels et matériels des (visio) conférence en ligne.
• S’aligner sur et vulgariser les procédures informatiques de MSH
• Assurer et Effectuer la maintenance ponctuelle Software des ordinateurs du bureau (vérifier les mises à jour de l’antivirus et autres logiciels, réinstallation des logiciel défectueux…) en faisant usage des documents de checklist de maintenance ;
• Assurer le Monitorage du trafic du réseau LAN et monitorage et WAN du bureau, en détecter les problèmes et effectuer le dépannage de premier degré;
• En cas de panne en réseau, effectuer le dépannage de premier niveau (fabriquer les câbles et prises UTP, vérifier les paramètres réseau, paramétrer les ordinateurs et autres équipements réseaux…)
• Assurer le nettoyage des équipements réseaux (imprimante, Access Point, Routeur, Switch, …) et des ordinateurs ;
• Effectuer toute autre tâche lui assignée selon sa compétence.
• Faire des rapports hebdomadaires et mensuels  sur la gestion de l’infrastructure réseau informatique
• Exécuter toutes autres taches dans le domaine des télécommunications et de l’informatique selon les besoins du bureau

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES : 

• Etre titulaire d’un diplôme de Gradué ou Licencié dans le domaine de l’informatique  ou des télécommunications ou posséder une forte expérience dans le support informatique et réseau
• Expérimenté sur les systèmes d'information, vous maîtrisez les environnements TCP/IP, Internet/Intranet, Windows server 2008 et 2012, Windows 7 et 8.1, antérieurs, Office 2010.
• Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Acrobat, etc..).
• Connaitre les bases de données et les outils permettant d'y accéder
• Etre doté d’une capacité d’apprentissage et d’assimilation rapide de nouveaux concepts
• Avoir une expérience professionnelle de 3ans ou plus  dans le domaine de l’Informatique et des Télécommunications
• Etre capable d’entretenir des relations de travail dans un esprit d’équipe ;
• Avoir la capacité a bien communiquer dans le milieu du travail et à produire des rapports techniques concis ponctuellement
• Avoir d’excellentes connaissances du français et une bonne connaissance de l’anglais ;
• Avoir la maîtrise des logiciels de gestion de base.
• Disposer d’une bonne aptitude d’analyse et de synthèse ;
• Disposer d’une bonne aptitude à travailler en équipe ;
• Démontrer de très bonnes capacités de communication tant écrites qu’orales.
• Disposer de solides aptitudes à travailler sous la contrainte des délais et des résultats.
• Etre apte à voyager pour des interventions dans d’autres bureaux

Pour être considéré pour ce poste, veuillez soumettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation uniquement sur le site web de MSH : https://jobs-msh.icims.com (prière de noter que le site et les instructions sont disponibles en anglais seulement).

La date limite de soumission des candidatures est fixée au 07 Mai 2016 à 17 H30. Aucune candidature ne sera acceptée après ce délai sur le site web

Management Sciences for Health est un employeur équitable qui offre l'emploi sans tenir compte de la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, la patrie, la citoyenneté, le handicap physique ou mental, ou le statut d'handicap ou de Vétéran Américain des forces des Etats Unis d'Amérique.